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Häufig gestellte Fragen
Die Antworten auf die wichtigsten Fragen
Unser Support-Team ist 24/7 für Sie erreichbar. Bei dringenden Anfragen melden wir uns innerhalb von 30 Minuten. Für normale Anfragen beträgt die Reaktionszeit maximal 4 Stunden.
Sie können uns über verschiedene Kanäle erreichen: Telefon-Hotline (24/7), Telegram-Chat, E-Mail-Support und unser Kunden-Portal. Wählen Sie einfach den Kanal, der am besten zu Ihrem Anliegen passt.
Ja, unser 24/7 Support ist bereits im Servicepaket enthalten. Dazu gehören technischer Support, Fehlerbehebung, Updates und allgemeine Beratung zu Ihrer SaaS-Lösung.
Änderungswünsche können Sie am einfachsten per Telegram mitteilen. Alternativ nutzen Sie unser Kunden-Portal oder senden uns eine E-Mail. Wir besprechen dann die Umsetzung und den Zeitrahmen mit Ihnen.
Bei einem System-Ausfall wird unser Monitoring-System sofort aktiv und benachrichtigt unser Team. Wir beginnen umgehend mit der Fehlerbehebung. Ihre Daten sind durch regelmäßige Backups geschützt und können schnell wiederhergestellt werden.
Ja, wir bieten individuelle Schulungen für Ihr Team an. Diese können remote oder vor Ort stattfinden. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu Schulungsangeboten und Preisen.
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